Política de privacidade

Esta Política explica práticas de privacidade de [RAZAO SOCIAL DA ZENISYS], inscrita no CNPJ sob o numero [CNPJ], com sede em [ENDERECO COMPLETO], contato juridico e de privacidade em [E-MAIL JURIDICO/PRIVACIDADE]. Os campos cadastrais entre colchetes precisam ser confirmados antes de publicação final.

Para solicitações de privacidade, titulares podem usar o canal [E-MAIL JURIDICO/PRIVACIDADE], sem prejuízo de outros canais disponibilizados pela Zenisys.

A Zenisys atua como controladora dos dados usados para cadastro, autenticação, cobrança, contratação, comunicação, suporte, segurança, marketing próprio e administração da plataforma.

Quando processa dados de visitantes, formulários, leads e contatos recebidos nos sites dos clientes, a Zenisys pode atuar como operadora em nome do cliente, que permanece responsável pela base legal, finalidade, conteúdo do formulário e relacionamento com seus próprios titulares.

Os dados são usados para criar e manter contas, operar o portal, processar cobrança, executar briefing, publicar e manter sites, prestar suporte, registrar histórico, medir uso, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar segurança e qualidade do serviço.

A Zenisys não vende dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem apenas quando necessários para operação, cumprimento legal, segurança, cobrança, suporte ou execução do serviço contratado.

O tratamento pode se apoiar em execução de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção à fraude e consentimento quando aplicável.

O titular possui direitos previstos na LGPD, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

A Zenisys pode usar provedores de infraestrutura, banco de dados, autenticação, e-mail, pagamento, hospedagem, analytics, observabilidade e atendimento. Exemplos operacionais incluem Supabase, Asaas, Resend, infraestrutura de hospedagem e provedores de métricas quando ativados.

Esses terceiros recebem apenas dados necessários para a finalidade contratada, conforme contratos, controles técnicos e obrigações de segurança aplicáveis.

O cliente enxerga Métricas Zenisys em linguagem operacional. A Zenisys pode usar analytics interno e provedores externos por baixo, quando ativados, sem expor tokens, IDs técnicos, payloads brutos, CPF/CNPJ, mensagens, telefone, e-mail ou PII desnecessária no dashboard.

Preview, portal e admin não devem receber scripts externos de analytics voltados ao visitante final, salvo decisão técnica e política própria posterior.

A Zenisys adota controles razoáveis de segurança, segregação por organização, logs sanitizados, limitação de acesso, uso de variáveis seguras e medidas para reduzir vazamento de dados.

Dados são mantidos pelo tempo necessário à execução do contrato, cumprimento legal, exercício de direitos, auditoria, segurança, cobrança e continuidade operacional. A exclusão pode ser limitada por obrigações legais, registros financeiros, prevenção à fraude ou defesa em disputas.

Solicitações LGPD podem ser feitas pelo canal de privacidade. A Zenisys poderá confirmar identidade, escopo e relação com a organização antes de atender ao pedido.

Quando a Zenisys atuar como operadora em dados de visitantes de site de cliente, poderá encaminhar ou coordenar a solicitação com o cliente controlador responsável.

A plataforma Zenisys é voltada a empresas e não é destinada a menores de idade. O cliente não deve coletar dados de crianças ou adolescentes por meio dos sites sem base legal, aviso adequado e responsabilidade própria.

Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Zenisys buscará usar fornecedores com medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e boas práticas de segurança.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais. A versão vigente será indicada nesta página.

This is a template for informational purposes. Consult with a qualified attorney for legal advice specific to your situation.

O aviso de cookies fica consolidado nesta Política de Privacidade para manter a leitura legal em um único lugar.

Cookies e tecnologias semelhantes ajudam a lembrar preferências, manter sessão, proteger formulários, medir navegação e melhorar a operação de páginas e aplicações.

Cookies necessários podem ser usados para autenticação, segurança, prevenção de fraude, funcionamento do portal, checkout, formulários, sessão e preferências essenciais. Esses cookies são necessários para prestação do serviço.

A Zenisys pode usar métricas próprias para entender visitas, cliques e conversões dos sites publicados. Quando a mensuração puder identificar ou perfilar titulares de forma não essencial, a Zenisys buscará aplicar consentimento ou configuração compatível com a LGPD.

Provedores externos de analytics, como Google Analytics ou Microsoft Clarity, só devem ser ativados em sites live quando houver configuração operacional, base legal e política de consentimento adequada. Preview, portal e admin não devem receber esse tipo de tracking de visitante final por padrão.

Quando houver cookies não necessários baseados em consentimento, o usuário deverá poder aceitar, rejeitar ou ajustar preferências de forma clara. A Zenisys poderá evoluir a interface de consentimento conforme recursos do produto e exigências legais.

Clientes que publicam sites pela Zenisys continuam responsáveis por avisos, bases legais e textos próprios relacionados ao uso que fazem de formulários, pixels, anúncios, remarketing, integrações e conteúdo do próprio negócio.

Este Aviso pode ser alterado para refletir novos cookies, provedores, funcionalidades ou obrigações legais.

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As condições de tratamento de dados pessoais em nome do cliente ficam consolidadas nesta Política de Privacidade.

Este Anexo se aplica quando a Zenisys trata dados pessoais por conta do cliente, especialmente em formulários, leads, contatos, arquivos, briefing, suporte, publicação e operação dos sites contratados.

O cliente é controlador dos dados pessoais que decide coletar de seus visitantes, clientes, leads, colaboradores ou contatos. A Zenisys atua como operadora quando processa esses dados conforme instruções documentadas do cliente e dentro do escopo contratado.

As instruções do cliente incluem o plano contratado, briefing, configurações do portal, campos de formulário, solicitações de suporte e aprovações registradas. A Zenisys poderá recusar instruções incompatíveis com lei, segurança, contrato ou arquitetura da plataforma.

Podem ser tratados dados de identificação, contato, empresa, mensagens enviadas em formulários, preferências, arquivos, imagens, histórico de suporte, eventos de interação e dados técnicos necessários à segurança e operação.

A Zenisys adota medidas razoáveis de controle de acesso, isolamento por organização, logs sanitizados, restrição de segredos, hashing de identificadores técnicos quando aplicável e acesso operacional limitado por necessidade.

A Zenisys pode contratar suboperadores para banco de dados, autenticação, cobrança, e-mail, hospedagem, analytics, suporte e infraestrutura. O cliente autoriza esse uso quando necessário à execução do serviço, sem prejuízo de medidas razoáveis de diligência e segurança.

Em caso de incidente de segurança confirmado que envolva dados pessoais sob responsabilidade do cliente, a Zenisys comunicará o cliente em prazo razoável, considerando natureza do incidente, informações disponíveis e exigências legais aplicáveis.

Quando receber solicitação de titular relacionada a dados controlados pelo cliente, a Zenisys poderá encaminhar a solicitação ao cliente ou apoiar tecnicamente o atendimento, conforme escopo, viabilidade e obrigação legal.

Ao fim da relação, a Zenisys poderá excluir, anonimizar, bloquear ou manter dados pelo prazo necessário a obrigações legais, cobrança, auditoria, segurança, defesa de direitos e continuidade operacional acordada.

O cliente é responsável por informar titulares, definir bases legais, limitar dados coletados, revisar textos do próprio site, cumprir regulações do seu setor e não solicitar tratamento incompatível com a LGPD.

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